Service som gör skillnad
På vår tekniska avdelning möts erfarenhet, kompetens och ett starkt engagemang för att ge våra kunder den bästa tänkbara servicen. Vårt team består av tekniker med lång och bred erfarenhet från industrin och olika segment, vilket gör att vi kan möta våra kunders behov på ett komplett och personligt sätt.
Vi är din partner i varje steg av processen.
Flexibla alternativ för planerad service
Vi förstår att olika verksamheter har olika behov. Därför erbjuder vi flexibla alternativ när det är dags för service.
Ni kan välja att:
- Skicka in maskinen till någon av våra verkstäder.
- Boka in en av våra tekniker för service på plats i er produktion.
Oavsett vilket alternativ ni väljer kan ni känna er trygga med att arbetet utförs med högsta kvalitet och precision. Våra tekniker är strategiskt placerade vid tre olika kontor runt om i Sverige, vilket gör att vi snabbt kan vara på plats när behovet uppstår.
Dedikerad expertis för era maskiner
Joakim Bromée har varit Teknisk Chef på Logimark sedan många år och är en trogen medarbetare.
”Det som är fantastiskt med mitt jobb är inte bara personalansvaret, utan att få jobba med likasinnade och att få utbyta idéer dagligen för att lösa våra tekniska utmaningar. Det är väldigt stimulerande att ständigt få utmanas med något nytt och att få jobba med både människa och maskin.”
Ingemar Hansén är vår Service Koordinator och är första kanalen in på den tekniska avdelningen. Han är spindeln i nätet vad gäller planering och koordinering för våra uppdrag som vi kontinuerligt ställs inför. Akuta liksom planerade underhåll.
”Att få planera våra uppdrag med rätt personal på rätt plats utifrån den primära kundkontakten driver mig. Ingen dag är den andra lik vilket gör det till en väldigt underhållande verksamhet där jag får göra något som är omväxlande!”
Serviceavtal – Trygghet året runt
Att säkerställa att maskinparken fungerar som den ska är avgörande för en effektiv och störningsfri produktion. Med ett serviceavtal från Logimark slipper ni oroa er över att hålla koll på när det är dags för service – vi tar hand om allt åt er.
Vad våra kunder säger
Hur fungerar vår service?
Första steget
Det första steget är att kontakta vår servicekoordinator, Ingemar Hansén. Du kan välja mellan två olika alternativ beroende på dina behov:
- Hjälp på plats: Vi skickar en tekniker direkt till din produktionsanläggning.
- Service i vår verkstad: Du skickar in maskinen till oss, där våra dedikerade tekniker tar hand om servicen eller reparationen i våra fullt utrustade lokaler.
Kontaktuppgifter till Ingemar Hansén, Servicekoordinator:
service@logimark.se
010-444 16 63
Andra steget
Det andra steget innebär felsökning och åtgärd.
När vår tekniker börjar arbeta med din maskin genomförs en grundlig felsökning av både hårdvara och mjukvara. Teknikern går systematiskt igenom utrustningen för att identifiera det exakta problemet.
När orsaken är fastställd reparerar vi maskinen och provkör den noggrant för att säkerställa att den fungerar felfritt. Målet är att återställa maskinen till full drift och minimera produktionsstopp.
Tredje steget
När vår servicetekniker har slutfört arbetet sker ett noggrant överlämnande av maskinen. Teknikern går igenom följande tillsammans med er produktionspersonal:
- Identifierade problem: En förklaring av vad som orsakat driftstörningen eller behovet av service.
- Vidtagna åtgärder: En detaljerad redogörelse för vilka reparationer eller justeringar som genomförts.
- Funktionstest: Teknikern säkerställer att maskinen fungerar optimalt och att ert produktionsflöde kan återgå till normal drift utan avbrott.
Efter genomgången ser vi till att ni som kund är helt nöjda innan vi lämnar er anläggning. Vi strävar efter att ge er fullständig trygghet i att allt fungerar som det ska.